近期，央视新闻曝光的一起网红保健食品虚假营销事件引发社会广泛关注。涉事产品对外宣称是进口保健品，实际为普通国产食品，并未取得保健食品批准文号，却在多个电商平台长期热销。事件曝光后，参与带货的头部主播、名人明星相继发布声明，推出先行垫付、全额退款的售后方案处理消费者诉求。国家相关部门也就此次违规营销问题约谈多家电商平台，要求平台严格遵守消费者权益保护法、食品安全法等法律法规，切实履行主体责任，强化在售商品管理，加强对平台内跨境电商企业的审核把关，畅通消费者咨询、投诉与举报渠道，切实维护消费者合法权益。

针对在该事件中，带货的头部主播以及明星应承担怎样的法律责任，李晗律师表示：依据今年2月起施行的《直播电商监督管理办法》（以下简称《办法》），主播和明星属于“直播营销人员”。直播营销人员不得通过直播间销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好等质量不合格的商品；不得对商品或服务的经营主体及性能、功能、质量、销售情况、用户评价、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照广告法履行广告代言人的义务，依据广告法规定，如果针对涉及消费者生命健康的商品或服务进行虚假广告宣传，且给消费者造成了损害，需要与广告主，即生产厂家一起承担连带责任。

除了民事责任外，还有行政责任。广告法规定，如果代言人明知或应知广告虚假，却仍然对商品、服务进行推荐、证明，将由市场监督管理部门没收其违法所得，并处以违法所得一倍以上二倍以下的罚款。

同时，消费者权益保护法也规定，在关系到消费者生命健康的商品或服务领域发布虚假广告，致使消费者受到损害的，应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

对于无法联系主播和商家，售后诉求无人回应的问题，李晗律师也表示：《办法》也有相应规范，要求电商平台要通过技术手段留存直播账号、直播视频回放记录、直播互动信息、交易详情页面快照等交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年，这就为消费者维权提供了充分的证据支撑。

《办法》还规定，平台建立健全投诉机制，明确处理流程和反馈时限，及时处理消费者投诉。当消费者遭遇商家无理拒绝退货的时候，可以直接向平台投诉，要求平台按照规定的处理流程及时反馈结果；如果遇到直播间关停、商家和主播“失联”的，消费者可以直接要求平台提供直播间运营者、直播营销人员的真实身份信息，“找人难”不再成为问题。